Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация

МФЦ Москва — официальный сайт мои документы

МФЦ Москва — официальный сайт мои документы

На сегодняшний день, жители и гости столицы, желающие оформить загранпаспорт, зарегистрировать сделку с недвижимостью или получить другие услуги муниципального и государственного характера, предпочитают обращаться в МФЦ Москва. Помимо личного визита в организацию, россияне активно пользуются возможностями официального сайта, что позволяет им добиться максимальной оперативности в решении многих вопросов.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Для того чтобы подданным РФ было удобнее взаимодействовать с различными ведомствами, а также получать требуемую информацию не выходя из дома, был запущен официальный сайт Мои документы для столицы. Посетив площадку http://md.mos.ru/, пользователь может изучить алгоритм оказания услуг и выяснить, какая документация потребуется в той или иной ситуации.

Сайт имеет интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему даже начинающий пользователь ПК сможет очень быстро разобраться с возможностями ресурса и приступить к его полноценному использованию. В левой части главной страницы размещена полезная информация, включающая:

  1. Данные об учреждении;
  2. Новости МФЦ Москва и медиа-материалы;
  3. Перечень и адреса центров столицы с разбивкой по округам;
  4. Режим работы МФЦ;
  5. Графики загруженности за предыдущие периоды;
  6. Ответы на часто задаваемые вопросы;
  7. Электронная приёмная;
  8. Перечень открытых вакансий;
  9. Контактная информация и реквизиты.

Как записаться на прием

Сегодня у россиян, желающих получить услугу в МФЦ Москвы, есть несколько возможностей оказаться на приёме у специалиста центра. Рассмотрим каждую из них более детально:

  1. Позвонить на горячую линию и пройти процедуру предварительной записи, сообщив всю необходимую информацию оператору;
  2. Посетить официальный сайт Мои документы и оставить заявку;
  3. Посетить выбранный МФЦ и взять талончик электронной очереди.

Для связи с оператором нужно позвонить на горячую линию МФЦ Москвы по номеру 8 800 550 5030, либо обратиться в call-центр мэрии по телефону 8 495 777 7777. Обе информационные службы работают с 8 утра до 8 вечера. Услуга предварительной записи широко востребована среди россиян. Это объясняется тем, что заявитель получает возможность заблаговременно определить дату и время визита, с учётом индивидуальных обстоятельств и загруженности того или иного МФЦ.

Как узнать статус обращения

Принимая документы у заявителя, специалист МФЦ выдаёт взамен расписку. В ней содержится уникальный номер обращения, именуемый идентификатором и панируемая дата готовности услуги. При наступлении указанной даты многие россияне предпочитают убедиться в готовности услуги, а лишь после этого ехать в центр. При помощи идентификатора можно проверить состояние заявки. Соответствующий номер следует сообщить оператору горячей линии или ввести в специальном поле на сайте.

Дополнительные функции и возможности

Разумеется, помимо разделов, перечисленных выше, на сайте есть и другая информация, которая может оказаться полезной для многих граждан. В частности, речь идёт о следующих ссылках:

  • Приложение для мобильных гаджетов, позволяющее оперативно производить оплату за пользование столичными парковками;
  • Платформа «Чудо техники» (всё для обслуживания и ремонта цифровых устройств);
  • Детская страница портала персональные данные;
  • МосГорБТИ;
  • Сайт «Узнай Москву» (события, музеи, достопримечательности и прочее);
  • Сайт мэра Москвы;
  • Общероссийская база вакансий;
  • Столичный инвестиционный портал;
  • Интернет площадка акции «Спасибо доктор»;
  • Проект «Ваш контроль».

Мы перечислили лишь малую часть структур, с которыми активно взаимодействует МФЦ Москвы. В реальности их перечень гораздо больше и охватывает большинство вопросов, с которыми может столкнуться обычный человек или владелец бизнеса.

Жалоба на МФЦ

Ежедневно в столичные МФЦ обращаются тысячи жителей и гостей города. Время от времени между клиентами и сотрудниками центров возникают конфликты, однако грубое обращение со стороны персонала категорически недопустимо. Необоснованный отказ от предоставления услуги, требование денежных средств, грубость и оскорбления – все эти действия, совершаемые работниками МФЦ, являются незаконными.

При возникновении любой из перечисленных ситуаций посетитель вправе подать жалобу, оставив отзыв в специальной книге или обратившись в вышестоящие инстанции. Книга жалоб и предложений проверяется регулярно, а обращения, оставленные клиентами, принимаются к рассмотрению.

Адреса, телефоны, режим работы отделений в округах и районах

Сегодня на территории Москвы функционируют несколько десятков МФЦ. На официальном сайте Мои документы представлена подробная информация о каждом отделении, с указанием данных руководящего лица, графика работы и городского транспорта, на котором можно добраться до МФЦ. Предлагаем Вам ознакомиться с кратким перечнем МФЦ Москвы:

  • МФЦ в Афимолл Сити. Флагманский центр, открытый в 2018 году. Данное отделение выгодно отличается от уже функционирующих МФЦ. Это касается комфорта, зоны электронного обслуживания и прочих нюансов. На территории в 2300 квадратов размещены более 50 приёмных окон, удобный зал ожидания, информационные стенды, конференц-зал и многое другое. МФЦ работает с 10 утра до 10 вечера;
  • Восточный административный округ. Здесь работают 15 МФЦ. При посещении любого из них жители и гости столицы могут получить широкий спектр услуг государственного и муниципального характера;
  • Западный административный округ. На указанной территории комфортно расположились 12 МФЦ. Посетив любой из центров, москвичи могут оформить персональные документы, записать любимое чадо в детский сад, а также решить другие вопросы;
  • Зеленоградский административный округ. Здесь размещены 5 МФЦ Москвы. Благодаря принципу единого окна, принятого во всех центрах, заявителям не приходится общаться с несколькими сотрудниками. Все вопросы решаются путём общения с одним специалистом;
  • Северный административный округ. На его территории размещены 13 МФЦ. Их расположение выбрано таким образом, чтобы гарантировать комфортное обращение всем жителям соответствующих районов;
  • Северо-восточный административный округ. Здесь активно функционируют 16 отделений «Мои документы». Для предварительной записи на приём к специалисту гражданам предлагается обратиться на горячую линию организации или позвонить в call-центр мери Москвы;
  • Северо-западный административный округ. На территории СЗАО работают 7 МФЦ. Адреса и график работы всех отделений Вы найдёте на официальном сайте Мои документы, а также обратившись в информационную службу организации;
  • Троицкий административный округ. Здесь располагаются 2 центра госуслуг поселений Троицк и Московский, а также 16 территориальных подразделений. Как и в других МФЦ, все услуги, оказываемые центрами, подразумевают соблюдение принципа единого окна, исключающего необходимость взаимодействия с несколькими специалистами;
  • Южный административный округ. На его территории размещены 15 МФЦ. В крупных районах, таких как Чертаново, Орехово-Борисово и Бирюлёво расположены сразу 2, а иногда и 3 отделения, что обеспечивает высокую скорость обслуживания и отсутствие длинных очередей;
  • Центральный административный округ. В него входят 11 МФЦ, включая флагманский центр, о котором говорилось выше;
  • Юго-Восточный административный округ. В округе насчитывается 12 МФЦ Москвы. В каждом из отделений посетитель может получить широкий спектр муниципальных и государственных услуг;
  • Юго-западный административный округ. На территории округа расположились 13 МФЦ. Для удобства клиентов многие отделения оборудованы платёжными терминалами, позволяющими внести госпошлину и совершить другие платежи. Опытные консультанты всегда готовы дать ответ на интересующий Вас вопрос, и помочь заполнить документы.

Преобладающее большинство столичных МФЦ работают ежедневно. Они распахивают свои двери в 8:00, а завершают работу в 20:00. При посещении центров следует понимать, что режим работы государственных учреждений, в которые будут отправлены документы заявителей после приёма, может существенно отличаться. Данный факт способен отразиться на сроках готовности услуги. Для записи на приём, уточнение перечня услуг, оказываемых конкретным МФЦ, а также списка требуемых документов, заявителю достаточно позвонить в справочную службу по телефонам 8 (800) 550-5030 или 8 (495) 777-7777.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!